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Sofort den passenden Ansprechpartner

Wenn es beim Spielen dringend wird, so erreichen Sie den Tenobet Casino Support

Der Tenobet Casino Support ist rund um die Uhr verfügbar, auf Deutsch erreichbar per Live-Chat, E-Mail und Telefon.

Support kontaktieren Mindestalter 18 Jahre. Vollständige Teilnahmebedingungen auf der Website einsehbar.
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Jetzt schnell eine Antwort

Welcher Kontaktweg passt zu Ihrem Anliegen?

Sie müssen nicht raten, welcher Kanal sich lohnt: Jeder nennt Antwortzeit und typisches Anliegen.

Chat jetzt öffnen

Der Live-Chat auf der Website eignet sich für schnelle Rückfragen, etwa zu einer Einzahlung oder einem hängenden Spiel, und antwortet in der Regel nach einer Minute.

Chat starten

Erst schildern, später Antwort

Für Unterlagen und ausführliche Schilderungen passt die E-Mail an [email protected]; mit einer Antwort ist in der Regel nach zwölf Stunden zu rechnen.

E-Mail schreiben

Wenn Tippen nicht weiterhilft

Ein Telefonat unter +49 30 8203 1988 (CET) hilft, wenn ein Anliegen zu verzwickt zum Tippen ist; meist meldet sich in fünf Minuten jemand.

Jetzt anrufen
Sechs Angaben im Überblick

Support für Spieler in Deutschland

Diese Übersicht klärt, wann Sie wen erreichen und unter welcher Aufsicht Tenobet Casino Deutschland steht.

Erreichbarkeit

Telefon Deutschland: +49 30 8203 1988; Zeitzone: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Finnisch, Norwegisch; E-Mail-Adresse: [email protected]

Aufsicht

Aufsicht: Malta Gaming Authority, MGA/B2C/741/2019

Hilfe

Spielhilfe: BZgA, OASIS Sperrsystem, Anonyme Spieler

Wenn es hakt

Wenn Sie schon zweimal nachgefasst haben

Vier Stufen, damit Ihr Anliegen nicht zwischen Antworten liegen bleibt.

  1. 1

    Welche Angaben fehlen noch?

    Schildern Sie das Problem gesammelt an die Support-Adresse von Tenobet Casino und nennen Sie Datum, Uhrzeit und den Betreff Ihrer Anfrage. So liegt der Fall schriftlich fest.

  2. 2

    Sind alle Punkte geklärt?

    Innerhalb von zwölf Stunden erhalten Sie eine Antwort mit Begründung und, falls Geld betroffen ist, mit dem weiteren Ablauf. Prüfen Sie, ob alle Punkte beantwortet sind.

  3. 3

    Bitten Sie um die nächste Ebene

    Bleibt die Antwort hinter Ihrem Anliegen zurück, verlangen Sie ausdrücklich eine Prüfung durch eine Führungskraft. Die zweite Sicht bringt oft eine andere Lösung als der erste Kontakt.

  4. 4

    Ihr Moment für die Aufsicht

    Führt auch das zu keiner Einigung, wenden Sie sich an die Malta Gaming Authority als Lizenzgeber unter MGA/B2C/741/2019. Reichen Sie dort Ihre bisherige Korrespondenz vollständig ein.

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Tenobet Casino Abteilungen

Welche Adresse bekommt Ihre Nachricht?

Tenobet Casino trennt Postfächer nach Themen, damit Ihre Nachricht ohne Umwege bei der zuständigen Stelle ankommt.

Konto

Allgemeiner Support: [email protected]; Verifizierung und Dokumente: [email protected]

Zahlungen

Einzahlungen und Auszahlungen: [email protected]

Weiteres

Beschwerden: [email protected]; Datenschutz und Datenauskunft: [email protected]; Geschäftliches und Partnerschaften: [email protected]

Tenobet Casino Anbieter

Prüfen Sie Anbieter und Lizenz

Betreiber
Firma: Tenobet Casino Limited; Handelsregister: HRB 704588 (Deutschland); Anschrift: Level 3, Quantum House, 75 Abate Rigord Street, Ta' Xbiex XBX 1120, Malta
Aufsicht
Regulierer: Malta Gaming Authority; Lizenznummer: MGA/B2C/741/2019
Schriftkontakt
E-Mail: [email protected]
Tenobet Casino im Klartext

Tenobet Casino beantwortet die fünf häufigsten Rückfragen

Wie lange dauert es, bis meine Daten gelöscht sind?
+
Auf Anfrage erhalten Sie eine Kopie Ihrer gespeicherten Daten; Löschwünsche prüfen wir im Rahmen der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten. Nach Abschluss der Prüfung bestätigt Ihnen die zuständige Stelle das Ergebnis. Antwortschreiben kommen innerhalb von zwölf Stunden.
Was ist, wenn ich meine Kontodaten nicht mehr weiß?
+
Zur Zuordnung genügen die bei der Registrierung hinterlegte E-Mail-Adresse und Ihr vollständiger Name. Ein Passwort wird niemals abgefragt, weder am Telefon noch schriftlich. Prüfen Sie die Absenderadresse, bevor Sie Angaben machen.
Wann ist meine Verifizierung abgeschlossen?
+
Die Prüfung Ihrer Unterlagen dauert üblicherweise 31 Stunden. In dieser Zeit bleibt Ihre Einzahlungsfunktion wie gewohnt nutzbar. Fehlende Dokumente verlängern den Vorgang, deshalb lohnt ein Blick auf die Angaben im Konto.
Was passiert, wenn ich auf Deutsch schreibe?
+
Ihre Nachricht wird in deutscher Sprache beantwortet. Neben Deutsch hilft das Team auch auf Englisch, Finnisch und Norwegisch. Die Antwortzeiten gelten unabhängig davon, welche dieser Sprachen Sie wählen.
Warum reicht der Support nicht, wenn ich unzufrieden bin?
+
Nach einem ersten Bescheid lohnt sich meist eine zweite Prüfung durch die Beschwerdestelle: [email protected]. Bleibt die Antwort unbefriedigend, können Sie sich an die Malta Gaming Authority als Aufsicht wenden. Den Schriftwechsel sollten Sie aufbewahren.
Fünf Angaben

Tenobet Casino fragt genau das ab

Wer diese Punkte parat hat, muss nicht auf eine Rückfrage warten.

Ihre Checkliste vor dem Kontakt
Legen Sie diese Angaben bereit, bevor Sie den Support erreichen:; Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse; Kundennummer oder Spielername; Datum und Uhrzeit des Vorfalls; Betrag in Euro und Zahlungsart; Screenshot der Fehlermeldung
Antwortzeiten

Vergleichen Sie die Antwortzeiten

Alle Angaben gelten in der Zeitzone CET und sind Richtwerte unserer Praxis.

Live-Chat

Chat-Erreichbarkeit: Rund um die Uhr verfügbar; Erste Chat-Antwort: 1 Minute; Zeitzone: CET

E-Mail

E-Mail-Adresse: [email protected]; E-Mail-Antwort: 12 Stunden

Telefon

Telefon: +49 30 8203 1988; Wartezeit am Telefon: 5 Minuten